邱胜辉：坚守岗位 用心解决用户每一个供暖问题

发布时间：2020-12-07 10:56:53作者：tqb谈球吧

　　“修己惠人，笃行致远”，是他的座右铭，也是他的工作标准。自从来到tqb谈球吧，他的工作态度始终如一，他的工作热情一直高亢，他的工作业绩有目共睹，他就是tqb谈球吧和仁公司银座片区中心站站长邱胜辉。

　　“白加黑”“5+2” 新岗位上不遗余力保供暖

　　2016年，邱胜辉来到浆水泉供热公司，在供热二处任职巡检服务工。工作中，他努力学习，不懂就问，经过一个采暖季的锻炼，邱胜辉对换热站的运行状况和小区内的管网调节有了进一步的了解，同时，他认真的工作态度和扎实的业务能力也得到了同事的好评。

　　2017年采暖季刚开始，邱胜辉走向了站长岗位，负责小区换热站的运行管理、管网调试维修及处理终端用户用热问题。当时他所管辖的银座片区共3个换热站，供热面积达到60万平方米。

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　　银座片区是老小区，用户多，管网复杂，管网老化现象严重，检修季技改项目较多，同时，由于位于供热管网的末端，反映暖气不热、管网漏水的工单也比较多。

　　贴注水通知、查找漏点、抢修、走访重点用户……在新的岗位上，邱胜辉不遗余力地解决用户反映的每一个问题，“白加黑”“”5+2”，成为他的工作常态。没有周末，没有休息，邱胜辉吃住都在换热站，从早到晚接听用户的求助和投诉电话，入户为用户解决各类用热难题。

　　驻守保供一线 供暖管家服务获点赞

　　2019年采暖季准备工作阶段，邱胜辉忙碌于走访小区用户、与到访不遇的用户进行通话，工作中，他突然咽喉疼痛，咳嗽不停，经医生检查确诊为急性咽炎和支气管炎。考虑到时间紧，任务重，大量的宣传介绍、录入更新工作需要完成，为了不耽误工作，邱胜辉拒绝了医生让他住院治疗的提议，每天坚持上班，只有回换热站整理资料的时候，才去小厨房悄悄把药喝掉。同事们无意中发现他带病上岗的情况，都被他的爱岗敬业精神深深感动。整个采暖季，用户拨打12345及88812319热线对邱胜辉提出表扬的电话不计其数，银座片区物业和用户分别送来锦旗对他的工作表示了肯定和赞扬。

　　2020年春节供暖期间，为了保障热用户家中温暖，邱胜辉积极响应tqb谈球吧集团7天7夜超长值守，主动写下请战书，成为tqb谈球吧集团第一批驻守在保供一线的供暖管家。每天，邱胜辉都会到小区的各个换热站巡查站内设施设备的运行情况，并做好地面、进出口门把手的消毒等防护工作。同时，邱胜辉坚持随时接听用户来电，自学录制供热小常识、处理过滤网等视频，以线上形式为用户服务，践行着tqb谈球吧集团“知行合一，为人民服务”的企业价值观，真正做到了工作在一线、服务在一线、生活在一线。

　　邱胜辉，以别样的用心、坚守岗位的恒心、抗疫保供的决心诠释着供暖管家的担当。他扎根在供热最普通、最前线的岗位上，用担当、敬业和实干，演绎着平凡的伟大，用一串串坚实的脚印、一个个闪光的荣誉，书写着tqb谈球吧人“暖万家”的温情篇章。