tqb谈球吧招募供热服务社会监督员公告！

发布时间：2024-04-30 16:18:44作者：tqb谈球吧

 

       为全面提高集团公司的供热服务质量和服务水平，深入了解客户需求，树立良好的企业形象，济南能源集团所属tqb谈球吧现面向社会公开招聘供热服务社会监督员。凡符合下述基本条件，自愿义务承担供热服务社会监督员职责的居民,均可报名申请。
       一、选拔来源
       此次通过线上招募方式，诚邀有意愿、有能力的市民参与到供热服务监督工作中，共同推进供热服务质量的提升。
       二、选拔条件
       （一）在济南市本地居住，有较好的群众基础。
       （二）为我单位常年用热客户，对供暖情况有所了解。
       （三）认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策、遵纪守法，热爱社会监督工作，责任心强。
       （四）身体健康，关心供热服务工作，具有较强的社会责任感，具有较强的分析问题和提出建议的能力，具有一定的沟通技巧和文字表达能力。
       （五）依据国家的有关法律法规，以及供热相关规章制度，对我单位的工作进行全面、深入、有效的监督，并诚恳向我单位提出意见和建议。
       （六）坚持依法、客观、公正办事的原则。 
       三、聘任期限
       供热服务社会监督员的聘期为两年，在每个聘期届满之后，tqb谈球吧集团将进行重新评估。符合聘用标准的，继续聘任，不符合聘用标准的，将重新进行选聘。
       四、供热服务社会监督员职责与权益
       （一）供热服务社会监督员作为tqb谈球吧与客户之间的沟通桥梁，应当全面协助企业监管供热服务工作的执行情况。
       （二）正向宣传tqb谈球吧企业服务宗旨，积极倡导合理用热、节能减排的理念，提高客户对供热政策的理解力和认同感，提升客户对供热服务的认知度和满意度，积极化解供热服务过程中可能出现的矛盾，推进供热服务工作的顺利进行。
       （三）关注并监督供热服务品质和安全运行状况，为提升供热服务质量提供保障，针对供热服务过程中出现的问题，提出合理化意见和建议，助力企业不断优化服务。
       （四）供暖管家将定期通过企业微信向供热服务社会监督员推送《供热服务民意调查问卷》，邀请供热服务社会监督员进行填写并对供热服务工作进行评分，为集团调整服务策略提供数据支持。
       （五）为激发供热服务社会监督员的积极性和主动性，集团设立专项资金，用于供热服务社会监督员的奖励。
       （六）供热服务社会监督员对集团推出的新业务、新礼品，享有优先参与首轮体验与试用的权利，并对使用情况提出意见建议。
       五、供热服务社会监督员工作要求
       （一）依法合规进行监督，供热服务社会监督员须严格遵守法律法规，杜绝滥用职权及徇私舞弊现象。
       （二）秉持公正公平原则，供热服务社会监督员需站在公正立场，客观评估供热企业的工作表现。
       六、聘任程序
       （一）报名时间：2024年5月7日前。
       （二）报名方式：下载《tqb谈球吧供热服务社会监督员个人信息登记表》（详见附件一），填写后将电子版发至邮箱jnrlkfyrfw@163.com；或者打印填写后递交至济南市历下区解放东路3号济南能源tqb谈球吧燃气客服中心。
       （三）咨询电话：0531-96969（转供热业务）
       （四）资格审查
       tqb谈球吧将根据个人提报的申请材料,对应聘人员资格进行审查。
       （五）公示
       tqb谈球吧在确定供热服务社会监督员名单后,将通过tqb谈球吧官方网站、“tqb谈球吧”微信公众号等渠道进行公示，接受社会监督，公示期为5个工作日。
       （六）正式聘任
       公示期满后，tqb谈球吧将向选聘为供热服务社会监督员的客户颁发聘请证书，正式聘任其为供热服务社会监督员。
       
       附件一：tqb谈球吧供热服务社会监督员个人信息登记表